客户是派遣企业的安身立命之本，没有固定的客户群就很难在竞争中立足。每个客户都有自己的社交圈，在这个社交圈里，他既受别人的影响，又对别人施加影响。对派遣品质和售后服务满意的客户，不单单自己会成为回头客，而且还会成为派遣企业的宣传员和广告员，促使一大批客户上门来。而不满意的客户则不单单自己不再上门，而且会向自己的亲朋好友发布不满，使企业丢失一大批潜在的客户。据研究，再次光临的客户比初次登门的人可为企业带来25%~85%的赢利，而寻找一个新客户的成本是维持一个旧客户的7倍。此外，派遣企业在名誉上的损失和对企业人员土气的打击和对企业未来发展的影响更很难估量。
经过千千万万的实践证明，在派遣同质、同价的条件下，企业服务质量的优劣，直接关系到企业的生存、关系到派遣企业的市场占有率、关系到企业能否可持续发展。
什么是“劳务派遣”？
“劳务派遣”的本质，是法律上的劳动关系和实际的用工、管理的分离。
派遣单位与劳动者签订劳动合同，派遣单位并同用工单位签订合作协议。将劳动者派遣到用工单位由其对劳动者进行管理使用，但由派遣单位向劳动者支付报酬并向派遣单位交付管理费的一种特殊的雇佣制度。
如上所示，在劳务派遣这组三方关系中，派遣公司和员工之间建立名义上的劳动关系、签订劳动合同，劳动者在派遣公司处建立账户、缴纳。按照《劳动合同法》的规定，这组三方关系中，派遣公司被称之为“用人单位”。
用人单位支付给劳务派遣公司的费用到人：每个劳动者的工资、和人头费（管理费）。企业只支付外包公司一笔总的费用，至于外包公司派多少劳动者，有多大能耐压力劳动力成本，完全不管。
劳务外包的好处：
1.管理规范，提高用工安全。一方面，本公司负责托管人员的相关事务，并向其提供有关劳动方面的咨询，帮助维护其合法权益不受侵害。另一方面，本公司为企业提供相关政策的咨询并给出合理化建议，可以有效为企业规避用工风险。
2.成本低廉，提高企业效益。通过外包，可以为企业节省大量办公费用，降低企业软硬件资源支出，免去企业管理者相关人事管理流程中大量机械重复性的工作，使管理者能投入到其它能使企业有效增值的管理活动中。
3.服务，提高员工工作热情。本公司为托管人员办理一切人事代理手续，免除了员工的，使其全身心投入到工作中，对企业的责任心增强，更具工作热情。
4.降低用人风险。与劳务派遣相比，用人单位（发包方）不用承担连带责任。
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